首頁 >> 新聞中心 >> 行業資訊

京津滬浙粵甘書店陸續營業,烏云蔽日后已見陽光

發布時間:2020-3-11
作者:
來源:
閱讀量:161

疫情期間,書店營業不僅振奮著行業信心,也為讀者帶來慰藉,這背后是無數書店人的努力付出,也包含著他們對書店的無限熱愛。

雖然已經過去好多天,但廣東省清遠市新華書店總經理侯愷明還記得自己在222日發布那條朋友圈時激動的心情:新華書店今天起恢復營業啦!

雖然按照規定,那時清遠市新華書店營業時間為1200—1800,但是對于書店人來說,這已經是烏云蔽日后投射出的一縷陽光。"

線下:防疫毫不懈怠

請測體溫!226下午,在蘭州市城關區張掖路的甘肅省新華書店西北書城,記者剛要進門,就被戴著口罩、手拿紅外體溫測試槍的工作人員禮貌地攔了下來。

進入書城后記者看到,恢復營業的書店干凈、寬敞,工作人員統一戴著口罩站在各自的工作區域內忙著手頭的工作。

雖然受疫情影響書城里缺少了往日熙熙攘攘的場景,但并不冷清,讀者穿梭在書架間挑選著自己喜愛的書籍。

測體溫、進行信息登記和手部消毒,這些步驟已經成為復工實體書店的標配。

復工后的浙江杭州市解放路購書中心的營業時間是上午10點至下午4點。營業之前,每一個員工都要進行體溫檢測,持健康碼、戴口罩上崗,并定時手部消毒,確保每一位面對讀者的員工都是健康的。當然,針對賣場,每天營業前、后噴灑消毒液,用消毒抹布擦洗臺面、桌椅、書架、展陳道具等,做到消毒無死角。

讀者對書店有熱情,不過疫情解除前,復工的實體書店門店一律采取了限時、限流的措施。目前賣場最多同時停留的讀者不能超過20人,即買即走。杭州市解放路購書中心店長馬曉靜介紹說。

與之類似,廣東省清遠市新華書店采取咖啡餐飲區、少兒活動區、閱讀區暫不開放的措施。同時我們優先采用微信、支付寶等非現金掃碼的支付方式。侯愷明說。

線上:服務更加貼心

不管是微信還是電話,很多讀者都是先詢問所需圖書有沒有現貨,但一聽到有貨的時候又有點兒拘謹了,在去不去的決定中徘徊。于是我們就主動把無接觸送貨的方式講清楚,為他們打消顧慮。天津市新華書店副總經理張權接受記者采訪時表示。

面對讀者的閱讀熱情,很多實體書店也開始嘗試增強線上服務本領。

據悉,天津市新華書店不僅在各門店公布了購書聯系電話,像海光寺圖書城、東北角書店這樣的大型圖書賣場還在讀者微信群中做到有問必答,在互動中進一步摸清需求類型。

沒想到這么快就把書送來了!天津空港經濟區文化中心相關負責人說起215天津圖書大廈圖供部部長公震驅車30多公里將一批防疫科普圖書送達時,充滿感激;非常時期給你們添麻煩了!由于著急用書,一位將快遞改為自提的讀者這樣對天津市新華書店的員工說。

讀者沒想到,但為讀者著想,書店人則必須做得到。

這個時候來咨詢的讀者,大多數都是有明確需求的,幫助他們找到想要的書,就是天津新華充分發揮主陣地、主渠道作用的具體表現。天津市新華書店黨委書記車廷毅說。

復工后的實體書店經歷了一輪痛苦的洗禮。在上海擁有9家連鎖門店的大隱書局創始人劉軍坦言,剛剛復工的實體書店還顯得人氣不足,此屬意料之中。

在疫情改變之下,人們可能比以往任何時候更需要精神的慰藉和養料。書店運營者也要思考更多。畢竟,書店存在的價值在于傳播文化、傳遞溫度。劉軍說道。

延伸閱讀

北京王府井書店:服務讀者不停歇

作為國有大型文化企業和首都圖書發行的主陣地,王府井書店服務讀者不停歇,越是集中精力戰,越要滿足讀者的生活文化和精神需求。

1.構筑疫情防控銅墻鐵壁

疫情發生后,王府井書店快速反應,迅速傳達落實上級指示精神和要求,建立健全聯防聯控機制,成立疫情防控工作領導小組,出臺疫情防控工作方案,并商討疫情防控、安全檢查、值班安排、人員健康及行程日報等工作,全面部署防控工作。

措施就位,嚴陣以待。 

書店重點加強營業場所通風換氣,及時調整各樓層空調風機設置,開啟新風更換模式,保證空氣流通。

定時對店堂內設備設施消毒,對衛生間、扶梯、客梯、收銀臺、服務臺、讀者休息區、書架、書臺等重點部位,每2小時消毒一次,張貼已消毒字樣,從細節入手,防控病毒傳播,不放過每一個角落。

通過高頻次的清潔與消毒工作,竭力為讀者創造一個安全放心的購書環境。

防護結合,保障安全。 

目前,書店已在賣場和辦公區出入口都安排了工作人員為進出書店的讀者及員工進行體溫檢測,為讀者提供免費殺菌濕紙巾,發放健康提示卡片,并在公共衛生間放置了消毒洗手用品。各樓層宣傳屏幕滾動播出防疫宣傳知識。

根據各樓層經營部門情況,安排值班經理,員工堅守崗位,合理調整員工上崗時間,在服務讀者時統一佩戴防護口罩,強化員工、讀者的生命健康、安全生產意識,確保在經營時間內為讀者提供優質安全的購書服務。

2.踐行閱讀使命,彰顯責任與擔當

在全民戰的當下,面對客流的急劇減少,王府井書店作為首都國有大型文化企業的擔當和宣傳陣地的使命從未間斷,仍肩負著傳播知識、服務社會的責任和使命。

為有效控制疫情在書店的傳播、蔓延,書店特別制定了針對疫情防控期間的圖書經營方案,多重措施為讀者及員工健康保駕護航,全力以赴為廣大讀者提供安全潔凈的購書環境與服務。

書店的每一位員工都是最可愛的人,每一位員工從未因疫情而停歇,只為將一本本圖書、一份精神食糧盡早送到讀者手中。

223,北控集團通過王府井微信公眾號發布的圖書征訂信息聯系到王府井書店,急需購買3000冊《新型冠狀病毒感染防護》。

書店在得知客戶需求之后,立即開通購書綠色通道,各部門緊密配合,貨源組織與專人專車調配同步進行,于224日一早,協助讀者完成了遠程書款支付、開具發票,并由黨員干部帶頭,迅速對3000冊圖書進行了數量核對、消毒包裝,提前一天將圖書送到客戶手中。

228,中儲糧集團公司通過機關團購部發布的圖書征訂信息聯系到書店工作人員,急要600冊《在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上的講話》。

得知客戶需求之后,機關團購部迅速開啟疫情期間服務綠色通道,如期將圖書送到了客戶指定的五家分公司。

33,全國人大會議中心向王府井書店訂購了360冊《平凡的世界》,在疫情防控期間接到這樣的訂單,書店尤為重視,用最快的時間備齊圖書。

34早上10點半圖書到貨后,銷售樓層、經營中心、車隊師傅大家緊密配合,抓緊一切時間組織清點、收貨、消毒、打包,安排專人專車運送,車隊師傅和樓層工作人員犧牲自己的午休時間,將圖書以最快的速度準確無誤送到客戶手中。

在這個特殊的時期,又恰逢各中小學春季開學季,為滿足全市學生在家停課不停學的實際需求,在做好疫情防控的基礎上,王府井書店匯聚各方力量,群策群力,黨員干部沖在前,形成從管理層到一線職工的教輔圖書發行工作責任體系,多重措施確保為廣大學生提供切實有效的學習資源與支持服務。

3.線下暫停線上開課,文化活動不間斷

疫情當前,王府井書店在線下文化活動被按下暫停鍵的時候,通過線上線下同步開展各類專題性強的圖書薦讀展銷,開啟端公益課程,統籌兼顧,最大程度趨利避害,保證圖書發行與營銷活動平穩運行。

書店一層防疫圖書專架向讀者重點推介最新上架的《新型冠狀病毒感染防護》等圖書,社科書籍部推出的中國故事專題展臺精選中國傳統文化、社會熱點相關圖書;四層中外文學設置書中有智 憩中有品專題展臺為集中展示文學類獲獎圖書、經典散文、新書暢銷書。

書店各樓層還開展了書香北京·閱動全城”“快時代慢閱讀”“健康生活等主題展銷。不同主題的圖書展銷既滿足了到店讀者的購書需求,又著力抓好2020新書的推廣預熱,為下一階段疫情過后門店營業回暖做鋪墊。 

線上平臺堅持24小時服務不打烊。王府井書店微信公眾號和官方網站向讀者不間斷發布新書信息,開展線上閱讀溫暖一座城市”“健康生活等主題板塊,重點推出教輔圖書專欄,并在網站顯要位置設置重點出版物、優秀出版物鏈接,宣傳普及疫情防控知識,推薦宅家閱讀好書。

此外,深受廣大小讀者喜愛的童閱學堂也配合全市中小學春季學期延期開學、滿足全市學生在家停課不停學的實際需求,轉戰線上,開辟了有聲伴讀公益課。

汇新智配资